Все, кто публикуют свои приложения в App Store знакомы с системой отзывов. Если бы я работал в Apple и возлавлял App Store, я бы изменил систему отзывов и сейчас я вам расскажу почему.
Это короткий пост в надежде, что он будет замечен и когда-нибудь это случится.
Система отзывов в App Store
Система отзывов в App Store построена очень просто. Пользователь скачивает приложение, пользуется им и, спустя какое-то время, может зайти в App Store, или прямо из приложения, и поставить оценку приложению по шкале от 1 до 5 и оставить отзыв.
Этот отзыв проходит модерацию и, если все ок, он появляется в App Store на странице приложения, и остальные пользователи могут увидеть общую оценку приложения по пятибальной шкале и прочитать отзывы перед тем, как примут решение установить приложение.
Разработчик может ответить на отзыв, а так же может обжаловать отзыв с оценкой в определенных случаях.
Например, если отзыв не относится к приложению, содержит оскорбления, выглядит как спам или другое.
И всё, вроде как, правильно и должно работать и работает.
Но существует ряд пользователей, так называемых хейтеров, которые просто ставят единицу без комментариев и всё.
Причин может быть много, от плохого настроения до критических дней. Но вся проблема в том, что система отзывав и оценок создана для того, чтобы приложения становились лучше и лучше через постоянную обратную связь от пользователей. А просто оценка 1, 2 или 3 звезды без комментариев не является полезной, потому что не дает никакой обратной связи разработчикам. Только негативные эмоции и кучу демотивации. И ты не имеешь возможности эту оценку опротестовать, потому что она не имеет комментария.
Именно поэтому я бы изменил систему отзывов в App Store следующим образом.
Оценка в виде 1, 2 или 3 звезды не должна иметь возможность быть оставленной без текстового комментария, описывающего причину столь низкой оценки.
Поделитесь этим постом, если считаете так же. Это поможет сделать эту идею заметной и, возможно, она дойдёт до Apple 🙂